エステリアにお問い合わせをいただいてから施工完了・引き渡しまでの流れは下記の通りとなります。
1.ヒアリング・調査
メールまたは電話にてお客様のご要望をお聞かせください。
ご要望を伺いましたら、必要に応じて現地調査や採寸をさせていただきます。
ご要望の内容により、建築士や公認住宅診断士（ホームインスペクター）がお部屋や建物の状態を正確に分析して、お客様のご要望が叶うプランを作成いたします。
2.見積もり作成
調査後に作成したプランをもとに、見積りを作成いたします。
見積もりに関して不明点や疑問点がある場合は、お客様が納得いくまで回答させていただきます。
また、おおまかな工期や工事時期についてもお伝えさせていただきます。
3.契約
お見積りの内容に納得いただけましたら、弊社にて契約をさせていただきます。
以降の作業は費用が発生しますので、プラン、契約内容、工期などを改めてご確認ください。
ご契約後にはより具体的な工事内容についてお話をさせていただきます。
不明点、疑問点などございましたら都度ご質問ください。
4.着工
ご契約の内容にて工事を行います。
大規模なリフォーム、リノベーション工事を行う場合は一時的に転居が必要になる場合もございますが、その際は予めご相談をさせていただきます。
また、工事の内容によって騒音や振動などでご近所様にご迷惑をおかけすることが考えられる場合は、予めご挨拶にまわらせていただきます。
5.施工完了・引き渡し
施工が完了した際には、お客様に立ち会いをしていただきまして、施工内容と契約内容と異なる部分がないか。また、キズや不具合などの不備がないか確認をしていただきます。
お客様の確認が完了しましたらお引き渡しとなります。
もしお引き渡しの後に不具合などが発生しましたら、弊社までご連絡ください。
状況を確認させていただき、早急に対応させていただきます。
